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重庆开通首个网络12315 消费者可网上投诉_重庆频道_ …

时间:2018-06-22 17:02来源:未知 作者:admin 点击:
华龙网10月18日9时40分讯(首席记者 袁秦) 在网上遇到消费投诉纠纷怎么办?网上就可便捷进行消费申投诉和举报!今日上午,华龙网记者从重庆市工商局消费者权益保护处获悉,巴南区工商分局率先在全市 开通首个网络12315受理平台,可通过网络及时受理消费投诉和纠纷,今后将在全市推广。记者登录这家网站,看到在网页下方,有显眼的工商部门标志红盾图标,点击就可进入重庆市工商局申投诉举报平台。在巴南区这家已开通 12315消费维权服务站的网站,如果出现消费投诉和纠纷,消费者就可以向在线的2名网站客服人员投诉,同时平台上也有当地工商所长、工商联系人的电 话。网站在开通客户服务处理热线的同时,还采用电话、邮件、短信等形式与客户互动,同时也启动了企业QQ在线客服系统,24小时受理用户的咨询、投诉等问 题,为广大消费者服务。市工商局消保处人士表示,重庆市工商局申投诉举报平台开通,为及时便捷受理消费投诉和处理消费纠纷提供了网络平台,是多元化开辟消费纠纷调解绿色通道,实现12315中心与消费维权服务站的信息互通和维权互动,全面提升社会维权网络工作效能。 (责任编辑:admin)
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